1. Escopo
O servico inclui plataforma de rastreamento, monitoramento, historico de posicoes, alertas, geocercas, comandos, relatórios, suporte, faturas e recursos conforme o plano contratado.
condicoes do servico
Termos de servico
Estas condicoes complementam contratos, propostas, planos e regras comerciais publicados ou assinados entre cliente e Ynix.
Ultima atualizacao: 02/06/2026
2. Instalacao e ativacao
A ativacao depende de cadastro aprovado, rastreador/chip funcional, instalacao tecnica, conectividade movel, sinal GPS e regularidade das obrigacoes iniciais de adesao, instalacao ou compra do equipamento.
Financeiro
Mensalidades, setup, instalacao, compra de rastreador, cupons, vencimentos e formas de pagamento seguem o plano, contrato ou fatura vigente. Quando houver atraso, a cobranca moratoria aplica apenas multa de mora simples e juros simples, sem capitalizacao, nos limites informados no contrato e na fatura.
Inadimplencia
Atrasos podem gerar lembretes, multa de mora simples, juros simples, suspensao de acesso, limitacao de funcionalidades, cobranca administrativa e outras medidas previstas em contrato. Os acrescimos nao sao capitalizados e devem aparecer de forma transparente na fatura e nos canais oficiais.
Cancelamento
Cancelamentos, fidelidade, devolucao de equipamento em comodato, multas e retirada tecnica seguem o contrato aplicavel e o status financeiro da assinatura.
Limites e responsabilidades
O rastreamento e um servico de meio, nao de resultado. A Ynix nao substitui seguro veicular e nao garante recuperacao, ausencia de furto, sinal continuo, precisao absoluta ou funcionamento em todos os cenarios.
Dependencias externas
O funcionamento pode ser impactado por cobertura GSM, GPS, internet, energia do veiculo, bloqueadores, instalacao indevida, manutencao eletrica, clima, terceiros e indisponibilidades de provedores.
Atualizacoes
A plataforma pode ser atualizada para seguranca, performance, compatibilidade, novas regras comerciais e melhoria operacional, preservando contratos assinados quando aplicavel.